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Responsable e-commerce (H/F)

Présentation du groupe :

Le Groupe NSE (700 salariés) est une société industrielle internationale ayant pour vocation de vendre, de concevoir, de réaliser des systèmes intégrés (civils et militaires) et des prestations de support services dans les secteurs de la défense, de l’aéronautique, de l’électronique, de l’informatique, des télécommunications et de la grande industrie.

 

Description du poste :

NSE recherche un Responsable e-commerce pour rejoindre notre équipe située à Varennes-sur-Allier (03) (le poste pourra faire l’objet d’un temps partagé entre les sites NSE de Varennes sur Allier (03) / Abrest (03) afin de favoriser l’interaction avec les autres services).

Une expérience dans le secteur de la Défense ou un intérêt marqué dans ce domaine serait un avantage significatif.

Rattaché au service Projets Défense de la Business Unit Services, vos missions seront les suivantes :

 

Activité « gestion d’un site de e-commerce »

  • Gestion d’un site type e-commerce lié à la Défense
  • Suivi des références présentes sur le site – visuels, mise à jour des informations prix, disponibilités, délais de livraison…
  • Création de nouvelles références / suppression des références obsolètes (en lien avec les services Achats, Projets et Clients)
  • Support clients par téléphone et e-mail sur l’utilisation du site, y compris moyen de paiement
  • Suivi des demandes de devis (en lien avec le service Achats)
  • Suivi des commandes de prestations complémentaires : formation / documentation / intervention de maintenance…
  • Suivi / vérification / mise à jour des tableaux de bord du site

 

Activité « Suivi de commandes »

  • Suivi des commandes / de la tenue des délais de livraison (en lien avec le service Achats)
  • Suivi qualité des commandes / gestion des réclamations / des non conformités (en lien avec le service Qualité)
  • Suivi des retours en garantie, en SAV
  • Gestion des priorisations le cas échéant
  • Suivi de la facturation et du règlement des commandes avec le service Comptabilité

 

Activité « Suivi technique du site »

Travail avec l’équipe informatique de l’entreprise pour la gestion technique du site :

  • Suivi et validation des mises à jour de version (sécurité, correction de bug et évolution)
  • Gestion des erreurs de traitement
  • Gestion des liens avec la centrale de paiement
  • Lien ERP entreprise – site de e-commerce

 

Activité « Participation à l’animation du Projet »

  • Participer aux rencontres avec les fournisseurs lors de rendez-vous dédiés ou de salons professionnels
  • Participer aux réunions d’avancement avec le client et les partenaires
  • Animer la communication autour du projet (emailings, invitations, etc)

 

Profil recherché :

Formation de type commerciale, web-marketing ou e-commerce

Bonne maitrise des outils informatiques

Capacité à travailler en interservices

Compréhension rapide des problèmes pour intervenir

Travail avec un ERP

Connaissance des circuits de commandes et livraison de marchandises

La connaissance de langages de programmation : HTML, CSS, PHP, C#, ASP.NET, Javascript (ReactJS) ainsi que la connaissance SEO, webmarketing / webdesign : Illustrator, Photoshop… seraient un plus.

Vous devez avoir une bonne maitrise de l’Anglais afin de pouvoir traduire des documents Anglais – Français et échanger par écrit.

Des déplacements ponctuels seront à prévoir en France.

 

Qualités :

  • Réactivité
  • Adaptabilité
  • Discrétion
  • Bonne expression écrite et orale
  • Sens de la satisfaction client et du contact
  • Bonne organisation

 

Caractéristiques du poste :

  • Type de Contrat : CDI
  • Statut : Selon profil
  • Service : Projets Défense
  • Lieu : Varennes-sur-Allier (03) / Abrest (03)
  • Début de contrat : Au plus tôt
  • Référence : BUS_PROJ_2022-528

 

Contact (Envoyer CV + Lettre de motivation) :

Vous vous retrouvez dans ce profil ? N’hésitez pas à nous adresser votre candidature complète (lettre de motivation + CV) en mentionnant la référence de l’offre :